Минск

Отзывы

32

Ваша оценка

Достоинства: Все достоинства были в начале когда делала заказ, на этом все достоинства закончились

Недостатки: После предоплаты мне обещали через 4-5 недель доставить мою тумбочку под обувь. 29 мая был оформлен , а я ее получила 4 августа. И тут как в сказке все началось. Тумбу я забрала сама через час вскрыв упаковку , там почти все детали были биты и деформированы. Я написала претензию и конечно они не виноваты и у них всё хорошо. У меня груда досок битых , а они молодцы с деньгами и не виновны. Так что не советую вообще связываться с этим интернет магазином. Хотите приобрести товар и поберечь нервы держитесь подальше от таких магазинов.

Достоинства: Отвратительно. на могилевской в магазине заказли простой шкаф. внесли предоплату. шкафа так и не дождались. на звонки не отвечают. или отвечают спустя 8 пропущенных звонков. магазин особо популярностью не пользуется и никогда не поверю, что за день нет времени поднять трубку. предоплату тоже возвращать не хотят. то денег нет в кассе, то из других магазинов привезти деньги не могут.

Недостатки: всё.

Достоинства: Пока не могу сказать

Недостатки: Время доставки, нет возможности оплатить картой. Остались недовольны временем доставки. За день до неё, позвонили из отдела логистики и сказали, что доставка с 17:00 до 22:00. Я сразу отметила, что это очень большой интервал времени и так как мы не живём на квартире на которую производилась доставка, столько времени ждать не можем, хотя бы с 17:00 до 20:00, на что логист сказала, что вряд ли привезут к 22:00, а наверняка раньше. Заказ приехал в 21:15! "Спасибо"! Так же хотели оплатить заказ картой, так как нам так удобнее и при оформлении заказа нам сказали, что такая возможность есть, нужно только об этом предупредить логиста, что мы и сделали, но в ответ получили отказ, так как на данный момент терминалов нет. После сборки мебели, возможно, дополню отзыв, но сразу хочу отметить, что во время выбора не понравилось открывание ящиков в комоде и шкафу, консультант сказала, что это просто так собрали для образца, надеюсь, так и есть, ибо я предупредила на месте, что если после сборки у нас будет так же, то такая мебель мне не нужна.

Достоинства: Покупали кровать с матрасом в аксамите, расположенном в ТЦ Озерцо. Продавец Наталья помогла с выбором, оплатили через ЕРИП. Так как не было возможности забрать кровать сразу, нам обеспечили её хранение у себя на складе в течение двух месяцев. По первому нашему требованию кровать нам доставили. Наталья К. В течение этого срока звонила сообщить, что кровать на складе и ждёт доставки. Матрас доставили через 9 дней после заказа (своевременно). Очень вежливый и приятный персонал. Кроватку собрали... Все отлично!!!! Благодарим за работу, отзывчивость и понимание.

Недостатки: Недостатков нет

Недостатки: Очень разочарована магазином Аскамит. Уголок кухонный ждали практически 3 месяца, а в итоге так и не дождались. Сервис на очень низком уровне. Директор не умеет разрешать конфликтные вопросы. Первый раз диван не загрузили, через пару недель диван пришел УРА) но его продали пока наш продавец был на выходном. Третий день диван вот вот мы должны были забирать.....он пришел и снова УРА..но не в темно коричневом цвете как мы заказывали, а практически белый....Вот это удача. Не советую данный магазин ни кому. Не тратьте свое время. Пройдите мимо и закажите в другом месте.

Недостатки: Заказали диван. Цвет выбрали, такой же как у выставочного образца. Упаковка была целая, но при вскрытии был обнаружен дефект и цвет диван был абсолютно другой. В договоре прописано, что может быть отклонение цвета в 3 оттенка. Продавец-консультант уверяла, что диван будет точно такой же. Но бежевый и розово- серый, и коричневый и черный, это совсем разные цвета. Покупка должна доставлять радость, а не разочарование. Не советую, эту компанию.

Спасибо за отзыв - провели беседу с продавцами, чтобы еще более акцентировали внимание на то, что при оформлении товаров "Под заказ" цвет обивки может различаться по нескольким причинам: освещение , партия ткани. Данное условие так же прописано в договоре.

Достоинства: Покупал компьютерный стол. Очень понравилось качество, цена и быстрая доставка. Всем советую

Недостатки: Нету

Достоинства: В апреле покупали диван - все отлично, не было проблем с качеством, цена отличная, по доставке все привезли в оговоренный день. Спасибо консультанту, что уделила много времени и помогла подобрать подходящую модель.

Недостатки: Не было проблем, все ок

Достоинства: Мебель, в целом, симпатичная и неплохая

Недостатки: Мебель привозная, поэтому если вам повезло и все привезли целое, то можно остаться довольным, но если вдруг будет что-то разбито, то велика вероятность того, что придется ждать месяц, а то и больше. Конечно же, от вас будут ждать, что вы оплатите все и в полном объеме, понятно, что никто не виноват в том, что стекло могло разбиться, но почему при этом все должен оплатить покупатель и ждать не пойми сколько, осталось для меня загадкой. Оно вам надо?

Достоинства: Мебель симпатичная по приемлемым ценам. Что насчет качества - не знаю (причины описаны ниже).

Недостатки: Могу лишь поблагодарить компанию за мое впустую потраченное время,кучу нервов и пустые надежды.А если честно,то поблагодарить могу только за то,что мне вернули мою предоплату. Наметился переезд, нужно закупить мебель. Выбрала на сайте замечательный по виду набор,заказала.Сумма для меня немалая.Позвонила девушка,сказала,что часть этой мебели нужно делать под заказ(долго). Я начала отказываться,т.к. переезд должен состояться в течение месяца.Девушка уговаривала,я согласилась подождать недостающую часть. В Viber мне прислали договор(кстати,с грамматическими ошибками). И через минут 15 спросили,ознакомилась ли я,согласна ли.Я согласилась(ошибки же не влияют на качество мебели).Мой заказ разбили на 2 (что есть и чего нет),на все оформили доставку(по 20р за каждую часть).Странно,ведь все можно было сделать одним заказом(в этом случае мне по сумме вышла бы бесплатная доставка).В договоре написано, что часть мебели,которая есть на складе,может быть доставлена ранее,чем та,которой нет.То есть накрутили 40р.Ну ладно.Внесла предоплату за мебель на заказ.Начала договариваться о доставке той,что в наличии (там был шкаф,обошлась хотя бы им на первое время, потому что намечалась жизнь в коробках).Сначала разные менеджеры говорят разное время(которое не совпадает с тем,что написано на сайте).Потом говорят разные сроки доставки(и о чудо! не те,что указаны на сайте).Сообщения в Viber от менеджеров чудным образом удаляются.С каким(ой)-то менеджером договариваюсь на день переезда(до 18:00,вроде).Заехала.Всю бытовую технику мне уже доставили,время близится к 6-ти,а мебели нет.Звоню. Мне не отвечают.Мой номер уже там запомнили? Попросила маму,чтобы набрала им со своего телефона.Магия!Ответили сразу.После разговора с ней позвонили мне со словами:"Вы знаете,у наших логистов сегодня не получилось доставить вам заказ".Сразу сказала,что отказываюсь от всех заказов и прошу вернуть предоплату.Менеджер пытался мне объяснить,что я "неправильно поняли по срокам доставки".Говорил,что у него есть записи разговоров.Посоветовала послушать запись разговора,где я договариваюсь о доставке на этот день в это время.После этого мне прислали то,что нужно сделать для возврата предоплаты(хотя пришлось пару раз о себе напомнить).Писала заявление на имя директора,она же мне потом звонила и говорила"Не знаю, что такое произошло.И мебель такая хорошая и т.д.И сумма такая хорошая.Будем принимать меры".Предоплату я вернула наличными(платила картой!),пришлось ехать в магазин.Получила деньги,выдохнула в надежде,что все закончилось.Но нет!Через пару месяцев мне позвонили с вопросом"А вам случайно мебель не доставляли в этом месяц такого-то числа?".Как стояла,так и села.Зашла на сайт в личный кабинет,так там до сих пор(прошло полгода)стоит 2 заказа.Один со статусом "не оплачено", а другой-"не отгружено".Очень рада,что сейчас меня из Аксамит не беспокоят. Никому не советую пережить опыт подобного общения.

Недостатки: Ужасный магазин, не проверяют товар на складе, кормят обещаниями о скорой доставке, а товар везут с момента заказа уже 35 дней, хотя товар был на складе, а потом оказывается, что не комплект. Однозначно будем обращаться в суд.

Достоинства: Заказали в Аксамит детский гарнитур Ливадия. Стильно, красиво, хорошая скидка. Покупали в Домашнем Очаге. Отдельная благодарность консультанту за оперативность и помощь.

Недостатки: Нет

Здравствуйте, Дарья. Благодарим за отзыв. Коллекция Ливадия по-настоящему отличный выбор. Поздравляем вас с этой покупкой.

Достоинства: Хорошие модели мебели

Недостатки: Хочу приобрести кровать в данном магазине, определились с моделью. Смотрела на сайте, ее стоимость с 25% скидкой составляла чуть больше 700 рублей. Спустя неделю стоимость той же модели, с той же скидкой в 25 % уже 864 рубля.

Здравствуйте, Дарья. Цены на сайте периодически могут меняться по различным причинам. Однако, цена всегда остаётся той, которая будет сделана в день заказа.

Достоинства: цена соответствует качеству

Недостатки: около месяца назад заказали комод и зеркало по телефону. Сказали ,что все есть в наличии на складе ,на неделе привезут. Ждем около 2 недель и нам наконец перезванивают и вроде готовы привезти мебель с 17 до 21 часа , ну мы и ждем. Потом нам звонят и говорят что зеркало разбили ,но привезут комода потом довезут зеркало, хорошо бывает ,вообщем все ждем. А около 22 часов звонит водитель и говорит, что если мы готовы ждать нашу мебель , то ее могут привезти только ближе к 12 часам ночи ,мы отказались и доставка сказала, что нам перезвонят договориться на другое время (никто не перезвонил ) потом мы звонили сами и нам парень сказал ,что он не продавец а маркетолог , что он не в курсе нашего комода и что нам перезвонят (нам опять не перезвонили ) и вот мы звоним опять (минут 10 назад) и девушка по телефону очень долго не может найти наш заказ . когда наконец нашла , то не смогла предложить никакого варианта решения нашей проблемы (просто звонить самим в другое время и другому человеку) единственное , она заверила нас , что мы должны будем 2 раза платить за доставку ,что является неприемлемым в связи со сложившейся ситуацией.

Здравствуйте, Екатерина. Мы просим прощения за сложившуюся ситуацию. По отношению к ответственным работникам компании были приняты дисциплинарные меры. Надеемся, что всё же вы остались довольны доставленной вам мебели.

Достоинства: Искал через интернет кровать в спальню. Обратил внимание на Аксамит. Почитал отзывы и оформил заказ. кроватью доволен. Цена хорошая и по качеству все устроило.

Недостатки: нет

Здравствуйте, Сергей! Мы рады видеть вас в числе наших довольных покупателей. Качественные кровати из России, это наш "конёк", поэтому каждый всегда найдёт у нас то, что ему понравится и по качеству, и по ценам. Надеемся, что снова увидим вас в числе наших покупателей.

Достоинства: Заказали с мужем в Аксамит навесные шкафы в гостиную из серии Николь. Консультант внимательно выслушал пожелания и помог нам с выбором по цветовой гамме. Получилось очень стильно и современно. Особо радует соотношение цены и качества. Мы довольны. Спасибо.

Здравствуйте, Ольга. Поздравляем вас с таким приобретением. Надеемся, что данными шкафами вы будите пользоваться долго и с радостью.

Достоинства: Мы приобрели в Аксамит кровать из серии Париж 5, выбирали из вариантов с подъёмным механизмом. Сначала посмотрели у них на сайте, потом заехали к ним в магазин, который находится в Домашнем Очаге на Матусевича , 35. Там достаточный выбор и по матрасам. Заказали, доставка в срок. Когда привезли , всё проверили. Я довольна. Хорошее качество за эту цену, ещё и скидка была. Рекомендую.

Здравствуйте, Светлана! Поздравляем вас с выбором данной кровати. Париж по-настоящему великолепная коллекция, что подтверждает, что у вас очень хороший вкус. Мы надеемся, что вы будите долго довольны своим приобретением.

Достоинства: Нам очень повезло. Мы быстро подобрали по дизайну и в итоге заказали кухню Сопрано в мебельном магазине Аксамит. Консультант помог и сориентировал по деталям, на чём можно сэкономить. Аккуратно выполненная работа, оперативная установка. Мы довольны. Большое спасибо.

Недостатки: Нет

Здравствуйте, Оксана! Благодарим за ваш отзыв. Мы очень рады, что смогли помочь вам приобрести именно ту кухню, которую вы искали. И коллекция Сопрано это очень достойный выбор.

Достоинства: Очень долго искали шкаф в коридор. И нашли, в мебельном магазине Аксамит, в торговом центре Домашний Очаг на ул. Матусевича 35. Очень интересные модели, хороший дизайн, качество. Шкаф из серии Арктур теперь украшает наш коридор. Рекомендую.

Недостатки: нет

Здравствуйте, Алексей! Тут даже добавить нечего, шкаф-купе Арктур с фасадами из фотопечати это один из главных наших хитов продаж для прихожих. Вы сделали несомненно правильный выбор, выбрав Аксамит для покупки мебели. Надеемся, что это была ваша не единственная покупка в нашей сети.

Достоинства: Пришли выбрать дочке 4 года кроватку в комнату,остальную мебель планировали выбрать позже,но нам очень понравилась детская в каталоге,некоторые модели были представлены и в самом салоне.Консультант очень оперативно помог выбрать детский гарнитур.Сделали заказ,порадовала скидка.Самое главное,всё было готово в срок.Наша принцесса довольна.

Недостатки: Нет

Здравствуйте, Юлия! Консультанты наших магазинов всегда стараются помочь нашим покупателям, подобрать именно то, что необходимо людям. И ведь есть из чего! Более 15 различных российских фабрик, а значит огромный выбор прекрасных детских гарнитуров на любой вкус!

Достоинства: Очень долго искали себе диван. Пришлось объездить весь Минск в поисках идеального. Чисто случайно наткнулись на магазин Аксамит. В итоге, заказали диван в зал. Девушка-консультант помогла нам определиться с дизайном, учла все наши требования. Ответила на все наши вопросы, коих было не мало. В конечном результате остановились на прямом диване Амаск. Диван ждали буквально дней 5. Хотим выразить благодарность за диван - теперь стоит и радует нас. За следующими покупками теперь будем обращаться тоже к Вам.

Здравствуйте, Карина! Мы рады, что вы выбрали наш магазин для покупки дивана. Надеемся, что вы будите пользоваться им долго и срадостью!

Достоинства: Заказывали в августе мебель в детскую. Выбрали на Матусевича в Домашнем Очаге - у компании Аксамит. На эту компанию обратили внимание случайно, изначально хотели у других производителей заказать, но там нам нагрубили менеджеры, пришлось искать дальше. В Аксамите нашли мебель и диван, письменный стол для 2 детей. Все было в наличии на складе в Фаниполе. Менеджер предложила доставку или самовывоз. Выбрали доставку через 2 дня. Интервал доставки был с 17 до 21, но приехали в 20.45. Выгрузили, подняли на этаж (у нас грузовой лифт), мы как могли проверили комплектность и целостность. Очень боялась, чтоб потом при распаковке не обнаружилось "сюрпризов", иначе муж меня "съест", но все хорошо! Отдельное спасибо хочу сказать менеджеру Ольге, т.к. она курировала наш заказ и доставку от а до я и оперативно отвечала на все мои вопросы.

Здравствуйте, Зоя! Спасибо за вас отзыв, мы обязательно передадим Ольге ваши добрые слова. Ведь благодарность покупателей, это всегда сильно мотивирует нас работать больше и лучше. Надеемся, что вы будите с радостью пользоваться нашей мебелью, и снова будите заказывать у нас.

Недостатки: Нами был приобретен у ЧТУП «Аксамитмебель» диван-кровать. Вместо обещанной доставки в районе 19 часов диван привезли почти в 21 час. При поставке и приемке товар, разделенный поставщиком или производителем на две части, каждая из которых была упакована в плотную полиэтиленовую пленку, уже стоял на ножках (высота 1,5см) перед подъездом, и при его разгрузке мы не присутствовали. Таким образом, нами был произведен поверхностный осмотр двух упаковок на предмет их целостности (кроме нижней части). Визуально видимых дефектов выявлено не было. Поэтому были подписаны сопроводительные документы на товар. Да и кто распаковывает диван/кровать/холодильник/кухню на улице. При распаковке дивана в квартире и детальном осмотре были выявлены следующие дефекты: сбитые ножки, порвана обивочная ткань снизу с левой стороны, пробитое в одном месте и продавленное в другом дно дивана. Сразу же набрали водителю или грузчику с просьбой вернуться и забрать изделие. На что нам ответили, что документы подписаны, а дальше можете звонить в службу сервиса. На следующий день позвонили туда, но, так как мы уезжали на две недели, осмотр, по обоюдному согласию, перенесли. Через две недели приехал представитель сервиса на осмотр дивана. Нами была составлена претензия, с просьбой заменить изделие или вернуть деньги. Официальный ответ пришлось ждать долго и даже ездить на встречу с директором. Что ожидаемо, продавец отказался менять диван на качественный как и возвращать деньги в полном размере. Предложил произвести ремонт. А зачем мне ремонт как бы нового дивана. На ремонт с частичной компенсацией потраченной суммы может быть и согласились бы. Были в магазине, оставили свои пожелания в книге замечаний и предложений. Там таких «желающих» много. При покупке у них будьте внимательны, а лучше поищите других продавцов!

Достоинства: -

Недостатки: Ужасная работа, плохое отношение на сервисном центре. Заказывали диван "Алтай" 24 июля.. С расчётом через месяц.. В этот день что должны были привезти товар позвонили и спросили, а тот диван что на магазине вас по цвету устроит.. Как буд то люди только проснулись и узнали что месяц назад заказан диван... Конечно я уже рассчитывала на диван, взяла выходной... В итоге согласилась, потому что выхода не видела.. Кроме того что диван приехал с репродукции за 1.100 в 22.20,когда доставка до 22,ребята поставили сказав что у них ещё две доставки давайте расчитаемся тут ничего сложного в сборке смысл платить за сборку дело 20 минут. Я вошла в положение, выглядели ребята уставшими...ну а когда начали разворачивать, то один бок в диване кож зама был сдерт, место дефекта приходится на место креплений. При том что упаковку я сохранила и упаковка не повреждена и не сдерта. В сервисном центре чувак вообще не адекват...типо приняли товар досвидос! А то, что есть свидетель при открытии боковины, вообще не считается? Или совершеннолетние дети у сервисных сотрудников не в счёт? А на вопрос почему диван с экспозиции и за эти же деньги .. Умалчивает...я считаю что замена боковины не такая уж проблема.. Тем более по законам товар с экспозиции если я согласилась,должен предложиться нам дешевле.. Если так уже получилось и магазин не может проследить что у них заказано.. Почему я за такие, для меня не маленькие деньги должна звонить идти на уступки, поднимать себе нервы, а человек в сервисе вообще ответил, что ему все равно за какие деньги я его купила.. Не советую никому покупать здесь товар... На магазине девушки приветливые, а на сервисном никому нет дела,потому что это не их деньги.Думаю,что навсегда отложился отпечаток о работе сотрудников, обязательно всем расскажу об этой компании и ценности покупателей.

Здравствуйте, Валерия. Просим прощения за случившееся. Мы приняли меры, чтобы данная ситуация впредь не повторилась. Надеемся снова увидеть вас среди наших клиентов.

Достоинства: Красивый дизайн мебели

Недостатки: Если бы почитала отзывы раньше чем сделала заказ, то вряд ли бы заказала у них. соглашусь с мнением других заказчиков: мне не перезванивают, обманули о сроке поставки - сразу было месяц, затем 30 рабочих дней. То продавец в интернет маазинеговорит, что ваша мебель уже привезена, осталось только логистам согласовать время доставки. конечно мне никто не перезвонил. Звоню через день- ваш заказ привезут через неделю , машина только поехала в Россию. И само неприятно - я не уверена что они вообще выполнят мой заказ, к тому же я его сделала через интернет. Жду. Хотелось бы услышать ответ руководства

Здравствуйте, Елена. Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию. За прошедшее время мы улучшили нашу работу с российскими фабриками, чтобы мебель приезжала клиентам быстрее.

Недостатки: Недостатки на фото, довоз ждём уже почти месяц, дверь была обнаружена при сборке, как так можно было складывать вообще. Стекло проверили при доставке сразу, сказали заменят в ближайшее время (доставка была 13.07, сборка 14.07), повторюсь, прошел месяц почти. Почему мы за свои деньги должны ещё с кем-то ругаться, чего-то ждать неизвестно сколько? Крайне недовольна. Уже и никакой стенки не хочется. Хотели заказать ещё диван у вас, но увы, передумали, непонятно чего ждать от дивана в таком случае. Р.S замену ждём до сих пор (04.08)

Добрый день, Милена. Мы продаём и доставляем товар по всей республике Беларусь. Нам важно получать не только положительные отзывы, но и конструктивную критику в адрес работы наших сотрудников, поскольку именно она позволяет совершенствовать работу компании. Для того, чтобы детально разобраться в ситуации, большая просьба, сообщите фамилию имя отчество на кого был оформлен заказ, и куда направляли претензию по мебели. Сожалеем, что такая ситуация возникла и обещаем, что максимально быстро в ней разберёмся. С уважением, компания «Аксамитмебель».

Достоинства: Доброго дня! Хотелось поделиться своими впечатлениями от работы мебельного магазина "Аксамит" на Матусевича 35. 21.06 пришли в магазин и сразу же оплатили покупку дивана "Турин", 26.06 он был уже у нас в квартире и радовал глаз :) Остались довольны работой команды магазина "Аксамит" на Матусевича 35. Еще. Перед покупкой (когда мы еще бегали по магазинам и думали что купить) нас консультировали (в разное время) 2 девушки. Они обе очень приятные и положительно выделялись на фоне продавцов других магазинов. Девушки ЗАСЛУЖИВАЮТ ПРЕМИИ! А также порадовала скидка на дальнейшую покупку. Мы еще к Вам вернемся за стенкой в прихожую :)

Недостатки: Был лишь 1 нюанс при работе: договаривались о доставке 25.06, но вечером 25.06 мне позвонили и сказали, что в пн. доставку не осуществляют и договорились на вторник 26.06. А в остальном все отлично.

Спасибо, Анна! Мы рады видеть ваш отзыв довольного клиента. Также обязательно передадим и порадуем наших консультантов в ТЦ "Домашний очаг", они будут рады услышать такую похвалу. Наши сотрудники всегда стараются подобрать именно ту мебель, которая несомненно понравится покупателям. Также приносим извинения за задержку с доставкой! Из-за технических проблем не успели произвести доставку 25 числа. И мы благодарны, что вы согласились принять товар 26.

Достоинства: Есть выбор моделей, адекватное руководство.

Недостатки: Крайне недовольна обслуживанием магазина!! Внимательно следите за процессом выбора модели, отгрузкой,соответствием документов!! Моя ситуация следующая. В магазине выбрали диван, забронировали его с договоренностью самовывоза со склада из Фаниполя. Накануне дня, когда была заказана машина для доставки (доставлялся выбранный диван в Столбцы), еще раз уточнила место расположения склада и наличие выбранной модели у менеджера,зовут ее Людмила. Она подтвердила наличие дивана на складе. Итог: машина (заказанная и оплаченная мной!!) приехала на склад,дивана нет,никто не предупрежден. Менеджер Людмила трубку не берет,на звонки не отвечает. Сделайте вывод из моего опыта: при решении приобретения мебели в этом магазине требуйте подтверждения брони, если она есть, проверяйте наличие модели на складе,если вывоз планируется оттуда, и не обращайтесь к неквалифицированным менеджерам!!!! Руководство пошло навстречу, мне сделали небольшую скидку, взяла другую модель. А вот конкретно эта менеджер внесла хаос в покупку, ухудшила мое мнение о компании и показала себя безответственной и непорядочной. По приезду в Минск не поленюсь посетить ее,оставить жалобу на качество работы в книге жалоб и предложений,а также проконсультироваться по возможности воздействия через соответвтвующие органы и организации. Будьте внимательны!!

Достоинства: Хотим выразить благодарность Татьяне на Матусевича. Эта солнечная девушка помогла нам выбрать гостиную, отнеслась с вниманием и учла все наши с мужем пожелания. Гостиной очень довольны. Если еще что – то понадобится в дом, то теперь мы знаем, к кому сразу обратимся.

Спасибо, Анна! Мы обязательно передадим Татьяне ваши добрые слова. Ведь благодарность наших довольных клиентов, это одна из причин, почему мы каждый день стремимся быть лучше! Стремимся подобрать каждому покупателю ту мебель, которую он заслуживает. Пусть гостиная приносит вам радость и комфорт! И будем снова рады видеть вас в наших магазинах.

Достоинства: Покупала в этом магазине кухню и хочу сказать, что я более чем довольна. Очень быстро обработался заказ, сделанный мной с интернета, культурное общение операторов порадовало. Учли время по доставке, да и вообще быстро доставили с момента заказа. Приятным бонусом оказалась цена, которая снизилась с наступлением нового месяца, я так поняла, из за акции. Спасибо, что привезли бонусную карту вместе с товаром.

Спасибо, Виктория! Спасибо за ваши прекрасные слова. Мы стараемся каждого клиента обслужить качественно и оперативно. Наши операторы всегда чутко слушают пожелания наших клиентов, чтобы вы всегда оставались довольны доставкой и сервисом. Будем рады встретится с вами снова. Не забудьте воспользоваться вашей бонусной картой!

Достоинства: Покупали с мужем кровать и основу. Забирали самовывозом, все чётко, кладовщики работали оперативно и помогали мужу грузить коробки в автомобиль. Спасибо, будем обращаться ещё.

Спасибо, Оксана! Мы рады, что выбрали наш магазин при покупке кровати. Надеемся она прослужит вам долго и достойно. Надеемся снова увидеть вас в наших магазинах!

Достоинства: Хорошее на первый взгляд качество продаваемой мебели.

Недостатки: Здравствуйте, спешу поделиться впечатлениями о сервисе данной мебельной компании. 2го января родители заказали кровать все как положено -заключили договор оплата по факту срок установлен в течении 10 дней, время доставки указанное в магазине с 18.00 до 22.00. Вроде ничего не предвещало беды. 8-го раздался звонок со склада "ваша крвать готова мы ее завтра привезем" никто не спросил удобно ли вам не удобно завтра, еле объяснили что поднимать кровать на этаж будет некому я и отец на работе (поднятие на этаж платное). С недовольными восклицания договорились на 10ое все бы ничего только разбежка во времени высказаная кладовщиком отличалась от магазинной на 4 часа!!!!! С 14.00 до 22.00. Целый день в итоге прождали и как вы думаете во сколько приехал товар, конечно же за 20 минут до конца срока в 21.40. Разумеется о сборе кровати в этот день не могло быть и речи. Ждать пока мы развернем товар и проверим комплектацию досконально никто не собирался водитель поторапливал мол у них еще 2 места доставки. Он же говорил что если вдруг чего то не будет хватать то по первому звонку человек из отдела сервиса довезет недостающее. Благо у меня был на следующий день выходной и в 10.00 я приступил к сбору кровати. Собрав основание и перейдя к каркасу как вы думаете что обноружилось? Что креплений не хватает притом большей части. Затем звонок в отдел сервиса обяснение ситуации и часовое ожидание ничего с места не сдвинулось кормили только обещаниями. Затем разбирательство по телефону с кладовщиком. Оказывается они со склада загрузили 7 пакетов с запчастями для кровати а до нас доехало почему то 6 и они пытаются разобраться где остальные. Это было просто ужасно, почему за свои деньги я должн столько нервничать, ждать и ругаться. Почему нет цевелезованности - если крепления потеряны сотрудниками компании почему нельзя привезти со склада другую партию таких же креплений а потом заниматься поисками пропавших. В итоге в 15.00 после того как мы им предложили вышеозвученный вариант нам сказали что через 2.5 часа машина с ними будет на ТЦ Озерцо ( что на другом конце города от нас!) И мы должны сами туда приехать. Что это за сервис такой??!! Хорошо что у меня есть машина и я сел и поехал на склад в Фаниполь и через час был уже с креплениями дома. В итоге готовую кровать мы увидели только а 18.20 11-го числа. Кровать по качеству хорошая но это спасибо мебельной фабрике в России но никак не этому магазину! Никому не навязываю свое мнение но просто накипело за эти дни. Сервис в службе доставки и тех.поддержки просто чудовищный никогда больше не буду иметь дело с этим мебельным магазином!

Здравствуйте, Артур. Приносим Вам свои извинения о доставленных неудобствах. К сожалению, мы работаем с наёмными перевозчиками, и не всегда есть возможность полностью проконтролировать их добросовестное выполнение своей работы. Как оказалось, он выгрузил один пакет от Вашего заказа у предыдущего покупателя. Ну и, конечно, стоит учитывать человеческий фактор: всем людям свойственно совершать ошибки. Со своей стороны, мы сделаем всё возможное, чтобы таких ситуаций больше не повторилось. В качестве компенсации примите, пожалуйста, небольшой бонус от нашего магазина – скидку 10% на любой товар, а также нашу дисконтную карту «Аксамит Бонус». Мы будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей! Для получения своего бонуса свяжитесь с нами по данному телефону: +375 29 377 31 00 С уважением, мебельный магазин "Аксамiт"