Скачать приложение

Аксамит - отзывы

Сеть мебельных магазинов

Карта
Аксамит - Сеть мебельных магазинов 11 фото
Скидки и акции
  • -25%

    Скидка 25% на постельное бельё "Экотекс"
 
Ваша оценка
Оставить отзыв
  • 15.01.2018 13:44

    Достоинства: Хорошее на первый взгляд качество продаваемой мебели.


    Недостатки: Здравствуйте, спешу поделиться впечатлениями о сервисе данной мебельной компании. 2го января родители заказали кровать все как положено -заключили договор оплата по факту срок установлен в течении 10 дней, время доставки указанное в магазине с 18.00 до 22.00. Вроде ничего не предвещало беды. 8-го раздался звонок со склада "ваша крвать готова мы ее завтра привезем" никто не спросил удобно ли вам не удобно завтра, еле объяснили что поднимать кровать на этаж будет некому я и отец на работе (поднятие на этаж платное). С недовольными восклицания договорились на 10ое все бы ничего только разбежка во времени высказаная кладовщиком отличалась от магазинной на 4 часа!!!!! С 14.00 до 22.00. Целый день в итоге прождали и как вы думаете во сколько приехал товар, конечно же за 20 минут до конца срока в 21.40. Разумеется о сборе кровати в этот день не могло быть и речи. Ждать пока мы развернем товар и проверим комплектацию досконально никто не собирался водитель поторапливал мол у них еще 2 места доставки. Он же говорил что если вдруг чего то не будет хватать то по первому звонку человек из отдела сервиса довезет недостающее. Благо у меня был на следующий день выходной и в 10.00 я приступил к сбору кровати. Собрав основание и перейдя к каркасу как вы думаете что обноружилось? Что креплений не хватает притом большей части. Затем звонок в отдел сервиса обяснение ситуации и часовое ожидание ничего с места не сдвинулось кормили только обещаниями. Затем разбирательство по телефону с кладовщиком. Оказывается они со склада загрузили 7 пакетов с запчастями для кровати а до нас доехало почему то 6 и они пытаются разобраться где остальные. Это было просто ужасно, почему за свои деньги я должн столько нервничать, ждать и ругаться. Почему нет цевелезованности - если крепления потеряны сотрудниками компании почему нельзя привезти со склада другую партию таких же креплений а потом заниматься поисками пропавших. В итоге в 15.00 после того как мы им предложили вышеозвученный вариант нам сказали что через 2.5 часа машина с ними будет на ТЦ Озерцо ( что на другом конце города от нас!) И мы должны сами туда приехать. Что это за сервис такой??!! Хорошо что у меня есть машина и я сел и поехал на склад в Фаниполь и через час был уже с креплениями дома. В итоге готовую кровать мы увидели только а 18.20 11-го числа. Кровать по качеству хорошая но это спасибо мебельной фабрике в России но никак не этому магазину! Никому не навязываю свое мнение но просто накипело за эти дни. Сервис в службе доставки и тех.поддержки просто чудовищный никогда больше не буду иметь дело с этим мебельным магазином!